A制定饭店员工的培训计划
B制定营销工作实施方案
C负责饭店营业项目的宣传
D负责客源市场的开发
（单选题）
饭店中部门内沟通、协调的主要方式不包括（）。
答案解析
（简答题）
饭店开展客房预订业务，其任务可包括哪些？
（判断题）
前台收款处的主要工作任务是处理住房账务，确保饭店应有经济效益的正确回收。
商品部的主要工作任务不包括（）。
工程部的主要工作任务中不包括（）。
饭店的电话总机所提供的服务项目主要包括哪些？
前厅部协助营销部开展客房销售工作的沟通、协调主要内容不包括（）。
饭店内部沟通、协调的环节不包括（）。
饭店为客人提供的保密服务范围不包括（）。
