(单选题)
自助式加油机,符合()标准,保证客户自行完成IC卡、银联卡加油、打印消费凭证等自助形式。
A智能化
B卡机联动
C自动化
D信息化
正确答案
答案解析
略
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(判断题)
在自助加油站,客户可以自己完成加油的全过程。
(判断题)
加油站员工在服务工作中应符合职业服务标准,获得绝对的客户满意。
(单选题)
自助式加油站作为新生事物,对()为主的客户群体产生较大的吸引力。
(单选题)
在自助加油站,客户感觉加油更为快速,相比以往方式可节约()的时间,且消费时尚。
(判断题)
自助加油站的服务流程更加简便,主要原因在于加油现场不再需要员工操作,所有环节均由客户自主完成,减少了客户纠纷。
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加油站要提高服务质量,就要加强与顾客的沟通,同时,也要加强加油站内部的沟通,及时传达客户的需求信息,使管理人员能够了解和真正理解客户的真实需求,从而建立更为符合客户期望的服务质量标准。
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中国石化加油卡网上营业厅自助操作的网银充值可以根据客户发票类型不同开具普通发票和增值税发票,充值卡充值不可以开具发票。
(单选题)
自助式加油机内针孔摄像机安装在()。
(填空题)
加油站()、()须符合中国石化加油站最新版整体形象标准。