（多选题）
遇下列情形之一的，列车应当承担相关责任（）
A车门漏锁致旅客坠车造成人身伤害的。
B列车组织不当或列车工作人员违反作业标准，致旅客乘降时造成人身伤害的。
C列车客运工作人员对设备管理不善造成旅客人身伤害的。
D列车客运工作人员违章作业、过失造成旅客人身伤害的。
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应（）回答，不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有不耐烦表现。
（多选题）
有下列情形之一的，为特别重大事故（）
（多选题）
有下列情形之一的，从重或加重处分（）
（单选题）
承运人应该按照客票载明的时间和班次运送旅客，否则应当承担（）运输的责任。
（单选题）
承担新兵军事运输任务的列车晚点时，有关运输企业应当采取措施组织（），并迅速将情况通报驻本单位（本地区）的军事代表机构。
（单选题）
遇列车严重超员时，不能办理（）。
（单选题）
列车向车站移交伤害旅客办理移交手续时，列车应当编制（）和旅客携带物品清单一式两份，一份由列车存查，一份连同车票、证明材料、相关证人或其联系方式等一并移交。
（单选题）
旅客列车车厢温水循环采暖锅炉焚火由（）承担。
（简答题）
《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中旅客列车在电气化区段遇车顶上爬人或触电死亡应急处置预案？
