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(简答题)

描述控制过程的三个步骤?

正确答案

控制过程的三个步骤是衡量、比较和采取行动。衡量要决定如何衡量实际执行情况,以及衡量什么。比较是审视实际执行标准之间的差异。可接受范围外的偏差需要引起关注。采取行动可能包括以下几方面:什么都不做、纠正实际执行,或修正标准。什么都不做是不言而喻的。纠正实际执行可以采取两种不同的纠偏行动:立即纠偏行动和根本性纠偏行动。可以通过提高或降低标准来对其进行纠正

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