A诚信原则
B理性原则
C目的性原则
D大客户优先原则
（单选题）
有效沟通的障碍中，人际因素不包括（）。
答案解析
人际沟通的主要动机不包括（）。
人际信息传播，达到沟通效应，使人际关系良性发展过程是分阶段组建进行的，其中不包括下面哪个阶段（）。
（简答题）
人际沟通的基本原则有哪些？
根据现有社会心理学中人际沟通的观点，个体选择信息的倾向性不包括下列哪种情况（）。
来而不往非礼也，这句话是人际沟通中的什么原则（）。
（多选题）
衡量人际沟通效果的因素包括（）。
人际沟通的目的包括（）等。
在有效的人际沟通中，倾听包括（）个几段。
