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(多选题)

可测性要求评估指标都有精确的数值表现,包括()等指标。

A市场占有率

B品牌成长率

C客户忠诚度

D客户响应率

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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    要求评估指标都有精确的数值表现,通过评分方法求值的指标,如流程规范化程度、()、客户响应率等。

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