（多选题）
1994年，美国学者狄克（DickAlanS.）等人提出了一个顾客忠诚感分析框架，他按照态度和行为两个指标把顾客忠诚划分为四种类型，包括：（）
A忠诚者
B不忠诚者
C潜在忠诚者
D垄断忠诚者
E虚假忠诚者
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
1994年，美国学者狄克（Dick AlanS.）等人提出了一个顾客忠诚感分析框架。按照该分析框架，“偏好企业的态度较高，但续购率较低”的顾客是哪一种类型？（）
（填空题）
1994年12月美国NIST正式办不了数字签名标准DSS，它是在（）和（）的基础上设计的。
（单选题）
1970年提出要考虑运营战略的美国学者是（）。
（单选题）
1893年美国学者古德诺所著（）出版，成为美国第一本行政管理教科书。
（单选题）
目标管理（BMO），是美国学者（）于1954年首先提出来的。
（填空题）
1947年，美国学者约翰•高斯发表了《（）》，首先提出了行政生态问题。
（单选题）
目标管理这个概念是美国的管理学者（）于1954年提出来的
（填空题）
1887年，美国学者威尔逊发表了《（）》一文，主张建立一门独立学科即行政管理学。
（多选题）
1936年美国学者怀特写的《行政学导论》把行政学的研究内容概括为（）
