（简答题）

矛盾冲突是过渡阶段的特征之一，试分析冲突的作用。

正确答案

团体内冲突是的出现是不可避免的。它会造成双方对目标认定飞歧义，使双方无法采取一致的行动投入到既定目标的完成，冲突易造成心理紧张、焦虑和不安，导致无法在正常心理状态下工作，效率易受影响。但是冲突也有正面的作用。
①冲突能激发创造力。
②冲突可改善决策品质。
③增加团体的凝聚力。
④同时冲突还能促使重新评价自己与他人。
⑤冲突提供改变的机会。冲突预示有矛盾，有矛盾就需要通过协商加以改善。

答案解析

略

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