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(简答题)

在CIS中,企业理念建设一般体现在MI的基本要素上,请对这些要素进行简单论述。

正确答案

在 CIS 中,企业理念建设一般体现在MI的基本要素上。这些要素包括以下几个方面:
(1)社会使命(存在价值) 和事业领域;社会使命(存在价值)的基本命题是:“我是谁、能干什么”。企业的社会使命或者说社会存在价值,不是靠理论上的简单认定,而是一个操作意义上的企业定位问题。
(2)价值取向;价值取向在相当大的程度上反映了利益关系。在社会主义经济体制下,国家利益、集体利益和个人利益兼顾,成了职工们新的价值取向。考察职工引发的价值观变化是设定企业价值取向的重要基础之一。
(3)发展目标;良好的企业形象的塑造,一般都需经历一段相当长的过程。一方面,形象工程的性质决定着目标的长远性 ; 另一方面,我国企业更关注短期效益又是国情。解决这一矛盾,意味着导人CIS 需要在近期目标与远期目标的结合点上有所突破。
(4)经营方针;经营方针指明经营活动的方向,它反映了企业的价值取向和“让顾客满意 ”的意思。反过来说,价值取向和“让顾客满意”是制定经营方针的出发点。
(5)企业精神;企业精神,是企业发展客观需求的一种能动反映,而不是凭主观臆造出来的。这一解说有两层意思:一是它的形成、深化或提升,离不开企业的创业与发展的实践, 也就是说,企业的优良传统是在长期的企业实践过程中形成和发展的;二是它对企业发展起着促进和保证作用。在提炼企业精神时,除了扬弃企业的传统,还必须注意反映时代的要求、 行业的特性和企业的实际。
(6)行为规范。只有规范员工的行为,一个统一而强有力的企业整体形象,才可能从自己的营销服务中体现、传播开来。

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