（简答题）

平衡计分法主要从那几个方面来观察和评价公司？

正确答案

（1）从财务角度来说明公司是如何满足股东要求的。
（2）从顾客角度来说明公司是如何在满足顾客价值主张中有所收益。
（3）从内部业务角度来说明公司必须擅长什么或如何能生产高效，以满足顾客要求。
（4）从创新与学习角度说明公司成员必须具备哪些素质，技术，技能才能满足前三者的需求，其实就是在说明如何才能提高并创造价值的后劲。

答案解析

略

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