（判断题）
在顾客购买电信企业产品阶段，服务环境及服务人员的外观及表现不是决定顾客实际购买的重要因素。（）
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
顾客购买电信产品时首先考虑（）
（单选题）
电信产品（）的特性会使顾客在享受电信服务时感到较大的风险和不安全。
（单选题）
下面哪一种定价策略可以在直观上给顾客一种便宜的感觉，从而激起顾客的购买欲望，促进电信产品销售量的增加。（）
（填空题）
在确信阶段，沟通的目标就是努力促使目标用户做出并强化（），使他们确信购买这种电信产品是最佳选择。
（单选题）
哪一种折扣方式是根据电信产品消费的淡旺季节，对在淡季消费电信产品的顾客给予一定的优惠，使电信企业的生产经营活动得以保持相对均衡。（）
（填空题）
在喜欢阶段，沟通的目标是着重宣传电信产品或电信企业的特色和（），使之产生（）。
（单选题）
电信产品的（）使顾客对电信企业的信用和电信产品使用的便利性提出了很高的期望。
（判断题）
在中级话务员客户服务理念中，电信客户是指电信运营企业所提供电信业务的购买者和使用者
（单选题）
在电信企业中话音通信服务和数据通信服务是其的（）产品。
