⑶由于系统故障，客服代表应该进行手工操作，详细记下有关电话信息，并在系统恢复后对有需要的进行跟踪。
⑹如故障在60分钟内仍未解决，客户服务中心主管应与系统维护经理采取适当的行动。
（简答题）
某客服中心发生系统故障，请判断下列处理哪些不符合要求。⑴客服代表发现故障后，立即向其班长汇报；⑵班长立即通知系统工程师⑶由于系统无法正常使用，客服代表无法记录电话的信息。⑷30分钟后故障无法修复，班长立即通知更高级主管及中心主任。⑸60分钟后仍无法解决，继续等待。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
地铁3号线传输系统网管E300控制中心2上报光功率越限告警，请叙述处理故障的过程？并说明要携带哪些工具？
（判断题）
如果客服ACD以及系统接入发生故障，会产生错误数据，接入的话务量可能增加。
（单选题）
某农行卡持卡人在陕西信合布放的ATM取款500元，由于系统故障导致交易失败。接客户投诉，ATM所属网点清机发现ATM现金箱长款500元。根据陕西信合银行卡跨行交易差错处理办法，该网点应向省清算中心上划多少差错资金。（）
（多选题）
支付系统前置机发生故障采用应急业务处理，系统恢复期间，故障银行发起的跨行贷记支付业务，可采用的处理方式有（）。
（单选题）
内蒙古农村信用社业务系统运行故障及账务差错处理办法中规定，科技信息中心收到旗县联社上报的“运行故障报告单”于（）日内回复旗县联社和有关业务部门。
（单选题）
AFC生产调度在发现或接到AFC系统重大故障报警信息时，首先通知（），由其在AFC系统中央监控工作站上进行先期判断和处理。同时AFC生产调度通知AFC车间负责人和综合技术室相关工程师。
（单选题）
形成正确的历史时空概念，掌握正确计算历史年代的方法是初中历史学习的目标之一。请判断下列事件发生在公元前1世纪的是（）
（填空题）
内蒙古农村信用社业务系统运行故障及账务差错处理办法中规定，科技信息中心应于收到业务部门转来的“数据修改申请表”、“业务需求申请书”（）日内作出回复。
（多选题）
请选择下列哪种单据不需要进行账务处理？（）
