A心理
B有形
C优质
D技能
（判断题）
美容师在提供功能服务的同时，必须提供良好的心理服务。
答案解析
美容院为顾客提供的服务都是个性化服务。
（单选题）
以下（）属于美容院为顾客提供的软服务。
（）是美容院为顾客提供的软服务之一。
针对不同的顾客（）也是美容院为顾客提供的个性化服务。
美容院设置的（）是为顾客提供的硬件服务之一。
美容院在提升服务水平的同时，也要更尊重顾客的（）要求。
对怀有（）心态的顾客要提供周到的服务，并显示专业的水准。
美容院提供符合（）的服务，也是满足顾客要求的一门技术。
