这是指整个咨询过程各个阶段工作内容和方法及其相互关系。它包括相互衔接的四个阶段：接洽阶段、预备咨询阶段、正式咨询阶段、方案实施阶段。
接洽咨询阶段
1）任务。这就是通过洽谈和协商，明确咨询主体与咨询客体双方是否进行合作的意向。
2）步骤是：初步接洽；研究回复；深入商谈。
预备咨询阶段
1）任务是：通过快速、全面的调查，户的关键问题，共同确定咨询课题，并签署咨询协议。
2）步骤是：预备调查；确定课题；签署协议。
正式咨询阶段
1）任务是：通过深入调查分析，判断各课题领域的问题及原因，提出系统、可行的改善方案，并为方案的实施做必要的思想和组织准备。
2）步骤是：深入调查研究；分析问题的原因；拟定改善方案；交咨询报告。
方案实施阶段
1）任务是：帮助客户企业实施改善方案，整个咨询工作产生实效。
2）步骤是：指导实施；总结工作。
