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(简答题)

一用户反映近期手机无法正常拨打1860号码(拨打时听到1860侧送信道忙的录音通知),而其他手机拨打都正常,试分析处理过程。

正确答案

首先,从用户反映的现象无法直接确定是用户侧问题或1860侧问题,跟踪主叫号码,发现接续正常完成,1860侧有送正常接续信号,可断定问题出在1860侧,经查,是用户在一次呼叫中1860系统未能正常释放,造成以后呼叫无法正常接续,清除调死的数据后,故障消除。

答案解析

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