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(简答题)

请阐明语言表达的主要技巧。

正确答案

主动与殡仪服务对象打招呼,称呼得当,礼貌相待,平易近人。
选择适当的语言表达形式,举止大方、坦然自若,让人感到轻松、自如。
口头语言表达的语气应温和自然、通情达理、简明清楚。说话的速度要针对不同殡仪服务对象调整语速,并与殡仪服务对象保持一致。否则,语速过快,殡仪服务对象会觉得你不耐烦或不在意;语速过慢,殡仪服务对象会觉得你漫不经心或有意拖延。

答案解析

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