Acustomer management
Bcustomer service
Ccustomer satisfation
Dcustom service
（判断题）
客户服务中的交易中因素主要是为客户服务营造良好的氛围。
答案解析
客户服务中的交易前因素是直接导致产品送达客户手中的因素。
（单选题）
"物流模数"的英文是（）
"企业物流"的英文是（）
"虚拟物流"的英文是（）
物流中的“物”既包括有形的实体也包括无形的服务。
物流领域中的流通加工主要着眼于满足客户的需求，提高服务功能。
域名是Internet服务提供商（ISP）计算机名，域名中的后缀，edu表示机构所属类型为（）。
物流活动中常见的托盘，可以用英文（）表示。
