（填空题）
对铁路运输企业市场营销环境进行分析的目的是（）。
答案解析
企业市场营销活动的宏观环境包括（）、经济环境、（）、科技环境、自然环境、和社会文化等环境因素。
铁路市场营销的微观环境包括（）、顾客环境、竞争者环境、营销中介环境、供应商环境、社会公众环境等因素。
（简答题）
服务市场营销的特点。
简述目标市场营销策略的选择依据。
简述市场营销观念的演变过程。
（多选题）
次生环境影响评价的特点有（ ）
简述铁路运输企业市场营销观念的内容。
简述运输卖方市场和运输买方市场的特征。
