（单选题）
前厅服务的中心工作是（），其主要负责饭店各类客人的接待分房，手续办理，退房服务等各项工作。
A柜台接待服务
B前厅预订
C礼宾
D商务中心
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
客房中心其主要职责是：负责统一调度对客服务工作，（），管理楼层钥匙，以及与其他部门联络与协调等。
（多选题）
作为饭店服务员，在工作期间使用礼貌用语是十分重要的，其敬语的基本要求有（）。
（多选题）
饭店开夜床服务主要为（）。
（单选题）
根据饭店规模划分，有大型、中型和小型饭店，其主要依据是饭店所拥有的客房数量多少，客房在（）间以上的是大型饭店。
（多选题）
（）饭店是完全服务饭店，评定星级时应对饭店产品进行全面评价。
（多选题）
下列哪些是有限服务饭店的特点：（）。
（单选题）
（）及服务是饭店业最基本的必备功能要求。
（单选题）
饭店客人订房、入住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录是（）
（多选题）
有限服务饭店的服务的基本要求是（）。
