（单选题）
优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。
答案解析
（判断题）
征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。
在使用煤气或液化气时，服务人员首先要检查管道是否有（）现象。
（填空题）
提供优质服务的准绳和尺度是（）。
服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和（）。
发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。
职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）。
