（多选题）
为抓好售前售中前台营销人员、电子银行产品经理及客户服务中心座席三个环节，落实并规范电子银行售后服务工作，形成有效的服务规范和服务控制流程，以提高电子银行的动户率，应该（）.
A前台营销人员主要做好所辖客户的日常维护工作，收集客户需求信息，解答客户提出的问题；
B电子银行产品经理主要做好技术层面的售后服务工作特别是对重点客户要建立直接的维护通道；
C客户服务中心座席直接受理客户通过电话进行的电子银行业务咨询、投诉以及电子银行新开户、优质客户、睡眠户回访等售后服务事项；
D客户服务中心座席还应通过主动电话外呼对电子银行客户进行回访。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在源头抓好对电子银行新客户的整合营销，要通过对新客户申请环节的流程再造，将电子银行与新客户（）有机捆绑，做到新客户上门、电子银行营销到位。
（多选题）
下列（）属于电子银行客户体验中的售中体验。
（多选题）
在进行访客式营销时，为客户提供的电子银行组合产品解决方案需注意的事项包括（）.
（多选题）
立体推进电子银行营销工作，须由产品经理、客户经理和（）组成强大的电子银行营销服务力量。
（多选题）
下列（）属于电子银行客户体验中售前体验的建设。
（多选题）
不断丰富完善电子银行产品功能，主动开展电子银行产品的营销调查，应注重做好哪几方面工作（）.
（单选题）
对于一些大型企业推介电子银行产品及服务，适用以下哪种营销方式（）
（多选题）
体验式营销是通过（）和（）的方式，让客户亲身体验电子银行产品的功能和操作方法。
（单选题）
通过对潜在客户的资料、数据进行分析，向其重点推介符合客户需要的特定电子银行产品及服务，这种营销方式是（）。
