包括三个规范：
①服务规范；
②服务提供规范；
③质量控制规范。
（简答题）
服务设计应编制哪几种规范？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
过程检验有哪几种方式？
（简答题）
质量管理有哪几种常用工具，以后又出现了哪几种新工具？
（单选题）
引导企业提高服务质量，满足市场需求，促进服务市场（）、规范化、国际化发展。
（多选题）
合金用脱脂棉沾湿溶剂进行擦拭，除去油污后，再以清洁的棉布擦拭几次即可。常用溶剂有以下哪几种（）
（填空题）
现场质量管理的目标，是生产符合设计要求的产品或提供符合（）的服务，即保证和提高（）质量。
（填空题）
设计和开发更改的评审应包括（）和（）。
（简答题）
对“生产和服务提供过程的确认”一般应作哪些安排？
（简答题）
识别和确定组织产品、服务和运营应履行的公共责任时，应考虑哪些方面？
（判断题）
顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足（）
