定义：是借助企业之间的信息共享来提升企业竞争力的管理技术。
构成：快速反应（QR）与有效客户反应（ECR）
QR是指在供应链中，为了实现共同的目标，零售商与供应商建立战略伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点的信息交换以及订货补充等其他经营信息的交换，用多频度，小批量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货期，减少库存，提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法。
ECR是指由生产厂家、批发商和零售商等供应链节点组成各方相互协调和合作，更好、更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理系统
