（单选题）
下列做法违背商业银行首问负责制的是（）。
A发现客户提交的各类资料存在内容不齐全或手续不合规等问题时，一次告知清楚
B对不属于自身职责的事，不予受理
C工作人员应在铃响三声内接听电话，并使用文明用语
D在营业场所显目位置公示投诉电话，方便客户监督
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
下列做法符合商业银行内控管理要求的是（）。
（单选题）
下列关于行进指引的做法错误的是（）。
（单选题）
下列关于鞠躬礼仪的做法错误的是（）。
（单选题）
下列送别客户的做法，不正确的是（）。
（单选题）
下列属于商业银行营业收入的是（）。
（单选题）
下列开支可以计入商业银行营业成本的是（）。
（单选题）
石某为某股份制银行高管，其利用职务之便非法放贷给银行造成了两亿元的损失。股东白某连续两年持有该银行百分之五的股份，其欲通过诉讼维护该银行利益。关于白某的做法，下列哪一选项是正确的？（）
（多选题）
下列符合商业银行贷记卡管理相关规定的是（）。
（单选题）
下列关于商业银行重大事项报告的流程正确的是（）。
