（简答题）
银行业消费者权益保护工作的内容主要包括几个方面？
正确答案
一是推动银行业金融机构加强消费者权益保护工作。以“预防为先、教育为重、依法维权、协调处置”为原则，督促指导银行业金融机构将消费者权益保护落实到产品或服务的设计开发、审批入市、营销推介、售后评估等各个业务环节，通过妥善处理消费纠纷，合理维护消费者合法权益。二是面向全社会开展金融知识宣传和教育。以提升社会公众金融素质和依法维护自身权益的意识与能力为目的，通过广泛开展金融知识宣传与教育活动，提升社会公众对金融产品或服务的认知水平，消除由于信息不对称导致的隔阂与误会，提升银行业信誉和公信力。三是面向全体消费者开展银行业消费纠纷投诉调解处置。通过疏导消费者投诉渠道，妥善调解处理消费纠纷，营造公平、公正的消费环境，缓解不必要的矛盾的纠纷，同时，及时检讨、纠正银行业存在的缺陷和问题，提振消费者对银行业的信心和信任。
答案解析
略
相似试题
（单选题）
银行业金融机构董（理）事会应定期听取高管层关于银行业消费者权益保护工作开展情况的专题报告，并将相关工作作为（）的重要内容。
（多选题）
下列关于银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价职责分工中，属于银监会职责范围的包括（）。
（单选题）
消费者权益保护工作考核针对银行业金融机构的消费者权益保护职能部门，主要考察消费者权益保护职能部门的（），以及部门配置的人员是否具有相应的（）
（多选题）
在对银行业金融机构进行消费者权益保护工作考核评价的准备阶段，考核评价人员应当全面收集相关信息，包括但不限于（）。
（简答题）
《中国银行业公平对待消费者自律公约》所指“公平对待消费者”的主要内容包括哪些？
（填空题）
电子商务权益保护法主要包括：电子商务中的消费者权益保护法律问题、（）制度；（）法律问题等内容。
（单选题）
（）是实施银行业消费者权益保护的工作主体。
（单选题）
银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（）级，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作需要改进。
（单选题）
银行业金融机构可以委托（）对其银行业消费者权益保护工作情况进行定期评估，提高银行业消费者权益保护工作的有效性。
