A索赔是单向的
B索赔是双向的
C实际发生了经济损失，一方可以向对方索赔
D实际发生了权利损害，一方也可以向对方索赔
E索赔是一种未经对方确认的单方行为
（填空题）
工程项目具有（）等系统特征。
答案解析
（多选题）
项目具有如下一些共同特征（）
一般项目具有（）、（）和（）三方面特征。
组织工具是组织论基本理论应用的手段，基本的组织工具有（）等。
（简答题）
简述工程索赔的处理原则
简述索赔的计算方法
（名词解析）
工程索赔
索赔管理包括（）.
反索赔
