（多选题）
坚持以客户为中心的原则，需要依据市场导向，将客户关系管理系统分为（）等业务单元。
A销售
B经营
C客服
D财务
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
制定品牌发展规划要坚持市场导向原则，努力克服非市场因素，充分发挥市场机制左右，建立面向市场、面向客户、满足需求、（）的品牌发展机制，构建适合本地市场需求的品牌配置格局。
（判断题）
客户为中心”的组织构建，其要求是市场发展战略、客户价值导向、岗位设置完善。
（单选题）
工商协同营销主要应坚持（）、市场导向、专业分工、效益最佳四个原则。
（单选题）
制定品牌发展规划要坚持（）、（ ）的原则，在建立和完善公平、公正竞争的市场环境的同时，以科学的品牌评价为依据，确保高、中、低各种价格档位，各种焦油量、不同类型个产地的品牌规格分布合理。
（单选题）
（）不仅仅贯穿于网络客户管理流程的始终，还是整个卷烟分销服务流程的基础和实施导向，它推动了卷烟分销从"以产品为中心"的模式向"以客户为中心"模式的转变。
（单选题）
在品类划分方面，要以消费者的消费习惯和消费态度为导向，在品类宽度设定方面，要以各个细分市场的市场容量、市场特征为主要依据，保证品类的多元性、目标性和（）。
（判断题）
从烟草公司层面来讲，客户满意度是烟草公司用以评价和增强公司业绩，以客户为导向的一整套数据，它代表了在烟草公司服务的市场中所有购买和消费经验的实际和预期的总体评价，是烟草公司经营“质量”的衡量方式。
（单选题）
制定区域市场品类规划必须坚持四个导向，即市场导向、（）、品牌导向和管理导向。
（判断题）
区域市场品类规划要坚持四个导向：市场导向、政策导向、品牌导向和产品导向（管理导向）。
