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(判断题)

通过固定样本调查,可以了解消费者的购买周期。

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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    ()是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式,了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。

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    通过对社区内2000名消费者购买行为的随机调查发现,其中有600名消费者倾向到万佳超市购买商品,而1400名消费者倾向到好又多超市购买商品。如果抽样调查的样本选取方式是适合的,即这2000名消费者的情况代表了全部消费者的情况,则目前的两个超市的市场占有率为30%与70%,已知它们的转移概率矩阵如下。

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