（单选题）
（）是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程，同时可以最大程度地改善与提高整个客户关系生命周期的绩效。
AERP
BSCM
CBPR
DCRM
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在保险售后服务中，保持与客户的及时沟通，获取客户动态风险特征和行为信息，是贯彻承保诚信的（）要求。
（单选题）
在保险售后服务中，保持与客户的及时沟通，获取客户动态风险特征和行为信息，是贯彻承保（）的外在要求。
（判断题）
客户买入即期/卖出远期基准货币时，应选择第一个点数。如果基准货币是升水，这时客户能低买高卖而获利，银行向客户支付；如果基准货币是贴水，客户向银行支付（）
（判断题）
只要安装了客户关系管理系统，就能建立可获利的客户关系。
（判断题）
获利可使企业现金增加，但计提折旧则会使企业现金减少。
（判断题）
客户服务是一个附加服务，目的只是为了获取经济利益。
（判断题）
国际贸易可以增加贸易参加国的经济福利，且不同的利益集团均可获利。
（单选题）
一个承包者预计一个项目有0.5的概率获利200000美元，0.3的概率损失50000，以及0.2的概率获利和损失平衡。该项目的期望货币价值是（）。
（单选题）
微信群是一个非常庞大的资源，销售业形象地把微信群称为“鱼塘”，而潜在客户称为“抓潜”，可以自己建“鱼塘”或者混“鱼塘”，通过“抓潜”获取更多的客户资源。体现了微信群的（）。
