（多选题）
社会工作者与社区居民接触过程中介绍自己时应注意的事项有（）。
A介绍自己服务的机构和地理位置
B尽量先找居民的“熟人”引见自己
C对疑心较大的居民，社会工作者可以不与其接触
D谈话语言要尽可能通俗化，表达要简单和直接
E主动发放一些实用资料和活动简介，让居民获益进而增强信任
正确答案
答案解析
社会工作者在接触社区居民时，尽量先找居民的“熟人”，引见自己，也可以将自己和居民都很熟悉的、成功的活动相联系，增强自己的可信任程度。介绍自己服务的机构和地理位置，让居民了解你是从哪里来的。对疑心较大的居民，社会工作者要出示工作证。主动发放一些实用资料和活动简介，让居民获益进而增强信任。清晰介绍自己与居民接触的目的，表达对他们的关怀和适度的兴趣，谈话语言要尽可能通俗化，表达要简单和直接。热情、主动、积极的声音和笑容容易被对方接纳，耐性和坚持非常重要，切忌与居民争论。
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社区工作者与居民维持对话过程中，多种技巧可以被运用。其中积极主动地发问、理解和测试，社区工作者跨越年龄、性别、信仰、种族乃至家庭背景差异，去理解居民的内心世界，从而感觉到居民的感觉，属于（）技巧。
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