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(单选题)

“当客户同一位友好、知识丰富的服务人员打交道时,他会认为自己找对了企业,并从而获得信心和安全感”,这体现了服务质量标准中的()

A可靠性

B保证性

C反应性

D移情性

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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