（简答题）
供电职工在电话服务中，接到客户报修时，应如何处理？
正确答案
接到客户电话报修时，详细询问故障情况。如判断是客户内部故障，电话引导和协助客户排除故障；如无法判断故障原因或判断确属于电业部门维修范围内的故障，要详细记录客户的姓名、电话、地址，立即通知抢修部门前去处理。
答案解析
略
相似试题
（填空题）
供电营业窗口实行（）工作制度，95598客户服务电话及电力故障报修实行24小时不间断服务。
（多选题）
客户在具备什么条件时，对其应采用双（多）电源供电方式？（）
（多选题）
严格执行值班制度，提供（）小时电力故障报修报务，紧急服务维修人员应在（）分钟内到达城区事故现场，无特殊原因（）小时内恢复电力供应。
（填空题）
国家电网公司供电服务“十项承诺”规定：不准违反（），推诿、搪塞、怠慢客户。
（单选题）
在客户电气设备安装到约（）时，供电企业开始对变电工程进行中间检查。
（单选题）
某电力客户2001年12月欠供电企业电费2万元，于2002年3月结清欠费，向该客户收取电费违约金时，每日应按（）标准计算。
（单选题）
有一电力客户在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，供电企业无法确认起迄日期时，（）。
（填空题）
供电服务应急管理工作应坚持（）、（）、分级管理、总结预防的原则
（单选题）
河北省电力公司95598客户服务投诉举报管理办法规定，接到市95598远程工作站转派的投诉举报工单后，（）分钟内通知到责任单位。
