巴纳姆的公关信条是:凡宣传皆好事;艾维•李的公关信条是:公众必须被告知;伯内斯的公关信条是:投公众所好。
在巴纳姆看来,宣传出来的都是好事情,因此他才会毫无顾忌地杜撰故事,编造谎言去欺骗读者。他的这一做法在他所处的时代颇具代表性,从公共关系意识、公共关系理念的角度看,显然是一种倒退,但从公共关系的传播角度看,又是一种进步。他开创了有意识利用大众传播的先河,也为公共关系在其后的快速发展奠定了基础。
艾维•李的公关信条正是针对巴纳姆的错误思想而提出的。因为公众不知情,巴纳姆之流才可毫无顾忌地杜撰故事,编造谎言去欺骗读者。因此,他主张讲真话,他认为企业与员工,企业与社会关系的紧张和摩擦,主要是由于企业主要人员采取保守秘密的做,没有将信息发布出去。企业和公众只有通过有效的信息沟通,了解真实真相,建立理解、同情和相互支持的关系,才能获得生存。即使告知真情对组织不利,也不能封闭信息,保守秘密,而是应当调整组织的行为。
伯内斯则更进一步。他的公共关系核心思想是"投公众所好"。他认为,组织进行公关时,要以公众为中心,了解公众的喜好,掌握公众对组织的期待与要求的态度,确定公众的价值观念,然后按照公众的意愿进行宣传,才能做好公共关系工作。组织当然应该讲真话,组织没必要也不可能把所有实情都告诉公众,只要把公众感兴趣的、应该知道的事情告诉他们即可。这样使是公共关系走上科学化道路。
(简答题)
试比较巴纳姆、艾维•李、伯内斯公关信条之异同,并以此来论证公关理念的不断进步的过程?
正确答案
答案解析
略