（单选题）
呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（）
A智能网络
B自动呼叫分配
C交互式语音应答
D呼叫计费
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
供应链是围绕核心企业将外部一系列资源直接连成一个整体的功能网络，其中的资源不包括以下哪个？（）
（填空题）
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电子银行的金融信息和交易体系有四层，该体系的核心是（）。
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产品设计要满足消费者的心理诉求，一般而言上平的“个性”凝聚在商品实体上，一般有四种类型，下面哪一种类型不属于其中（）
