（填空题）
（）就是将日常工作中收集到的所有关于客人的一切信息都要详细记录，使之形成一套制度文化的系统的规范文本。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
亲和图，也叫（），就是把收集到的数据.资料，甚至工作中的事实.意见等信息，按其之间的相互亲和性归纳整理，使问题明朗化，有利于解决问题的一种方法。
（单选题）
客人满意度调查依据宾客意见征询信、锦江之星网站、（）以及通过向客人发送电子邮件收集到的客人反馈。
（判断题）
调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题，经过深入细致的调查后，将调查中收集到的材料加以系统整理，分析研究，以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书。
（单选题）
投诉比例依据公司投诉热线4008209999、锦江之星网站以及（）收集到的客人投诉数量与门店房间出租数量之比。
（单选题）
你正在为由15个单独的项目组成的国家知名动物管理项目建立一个PMO。这个PMO将具备一个项目管理信息系统。这个系统要求是一个关于全部项目数据的在线数据库。你必须收集对这15个项目所有工作部分的详细描述。这一信息将构成下列哪项的全部内容（）.
（填空题）
人们把进行旅游决策时收集到的各种信息摄入脑中，形成对环境的（），这就是感知环境。
（单选题）
将收集到的审核证据对照审计准和进行评价的结果是（）。
（判断题）
关键绩效指标（KPI）考核法，就是要将所有与员工工作绩效有关的指标都进行考核。
（单选题）
你的项目有一些工作结果。你正在收集关于这些工作结果的信息，包括有哪些方面消耗了项目的成本，完成了哪些可交付产品以及哪些还没有完成。你将在下列哪项流程中使用这些信息？（）
