（判断题）
服务创新实质上就是对服务的理念和规范进行创新。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
电子政务要在下述运营方面进行变革：（）、法治理念、公平理念、科学理念、（）、服务理念、效能理念、系统理念、创新理念、安全理念。
（填空题）
服务理念就是厂商对待服务工作的态度，是服务工作的（），是厂商经营哲学在服务工作上的具体反映，或者说是汽车厂商的（）在服务工作上的具体化。
（判断题）
要在电子政务实践中建设一站式服务的行政服务大厅，实质上就是将分散在各处的各部门的服务窗口集中在一个地方。
（填空题）
表示层协议是解决对传送到（）的信息进行表示，也就是对命令和数据提供一系列格式服务和转换。
（填空题）
交换的实质就是在通信网上建立起四通八达的（），以达到（），（）并满足服务质量要求的（）的目的。
（简答题）
如何进行汽车服务企业的理念规划？
（单选题）
如果公司依靠隐形知识获得竞争优势，提供创新产品和个性化服务，那么在企业知识管理模式上应该选择（）
（判断题）
电子化公共服务就是将传统政府的业务流程电子化，不涉及对原有服务内容的整合和服务流程的优化。
（单选题）
实施农产品的跟踪与追朔，需要在农产品供应链的各个环节上对农产品信息进行标识、采集、传递和关联管理。其实质就是要形成一条完整的（），使得农产品的信息流、物流联系起来，根据农产品的信息追查农产品的实体。
