（单选题）
客户关系管理包括客户的（）营销活动、销售预测、销售报价、销售订单等，涵盖了与客户交往的各个环节。
A开发
B维护
C服务
D开发、维护、服务
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
客户关系管理的主要功能包括客户信息管理、市场营销管理、销售管理和（）
（多选题）
树立以客户为中心的观念是从传统的商品为中心向新型的消费者为中心的转变。长期的经营实践证明：营销活动的本质不是销售产品，而是销售服务。以客户为中心的观念，其内涵包括（）。
（填空题）
客户关系管理的功能有客户信息管理、市场营销管理、销售管理、（）。
（判断题）
客户关系管理能对市场营销管理、电话销售管理和对核心客户进行静态管理和预警管理。
（判断题）
中国电信CRM系统由客户信息管理、经营信息管理与分析、营销信息管理与分析、服务信息管理与分析和销售信息管理与分析五大模块组成。
（单选题）
制定市场推广计划，并对各种渠道（包括传统营销.电话营销.网上营销）接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的：（）
（单选题）
客户关系管理系统的功能模块包括：营销管理、服务管理、现场服务管理、呼叫中心管理（）
（判断题）
客户关系管理系统无法提供个性化的市场营销活动，也就不能针对人们的年龄、性别、习惯等来促销不同的产品。
（多选题）
SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除问题诊断外，还包括：（）
