（单选题）
为了及时了解客户对物业服务的意见、建议以及满意情况．中国物业管理协会发布的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》中的一级、二级、三级标准都要求物业管理企业每年至少1次征询业主对物业服务的意见．而且三个级别物业服务的客户满意率分别应达到（）以上。
A98％，95％，90％
B90％，85％，80％
C85％，80％，75％
D80％，75％，70％
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
物业服务企业在与政府相关部门的沟通中，物业服务企业要（），对政府职能部门提出的建议和要求应经过了解、调查和分析，做好沟通交流每个环节的准备。
（单选题）
绿化管理的基本要求包括：及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行（），减少人为践踏对绿化造成的危害。
（单选题）
对违法建筑发现、劝阻、报告的责任制度和考核制度的通知》规定：对于巡查不到位、制止不果断、报告不及时的物业管理企业，区县房管部门应依据相关规定予以（）。
（判断题）
《对违法建筑发现、劝阻、报告的责任制度和考核制度的通知》规定：对于巡查不到位、制止不果断、报告不及时的物业管理企业，区县房管部门应依据相关规定予以通报批评或则行政处罚。
（判断题）
心理学服务于了解人、解释人的心理活动和发挥人的精神作用。
（单选题）
物业服务人员在受理业主投诉时，要严格遵守服务规范，并要求做（），及时总结经验，以便及时总结经验。
（单选题）
《关于实施的若干意见》明确：业主应当按照《房屋修缮工程技术规程》中规定的物业常规检查内容和检查周期（）。
（判断题）
《关于实施的若干意见》明确：业主应当按照《房屋修缮工程技术规程》中规定的物业常规检查内容和检查周期，承担物业维修养护责任。
（单选题）
物业服务企业在为业主服务过程中，与业主多接触，多沟通，多了解情况等人际交往而产生的“软件”，是情感化服务中的（）。
