（判断题）
只要经常对员工进行培训就可以尽可能地减少服务的差异性。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
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（单选题）
如果风险管理者能够较好地把握某一特定风险未来损失的状况，即能够比较准确地加以预测，那么就可以采取相应的风险处理措施，因而可以减少忧虑，反映的是忧虑价值的确定的哪个因素（）。
