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(简答题)

入口判错车型,出口没发现,也没有改型而按入口车型收费,如何处理?

正确答案

如果是驾驶员同时将收费卡和钱一起交给收费员,驾驶员所多交的差额部分应该由站内退给驾驶员,
如果是先交卡,后交钱,收费员工作失误(在没有核实应交正确金额时就按确认键),驾驶员所多交的差额部分应该由收费员自己赔偿。
同时应该多加强收费员的业务水平。总之,不论何种原因,均应该将多收的通行费退给驾驶员。

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