简述德尔菲法的特点，优点，缺点。

特点：
1反馈性，
2匿名性，
3统计性。
优点：
1可以加速预测速度和节约预测费用，
2可以获得不同但有价值的观点和意见，
3适用于长期预测和对新产品的预测，在历史资料不足或不可测因素较多时尤为适用。
缺点：
1对于分地区的顾客群或产品的预测可能不可靠
2责任不叫分散，
3专家的意见有时可能不完整或不切合实际。

略