（多选题）
提升客户服务体验有（）等关键行为规范。
A在接待无法叫出客户姓氏的陌生客户时主动告知本人姓名
B公式网点高峰时间
C感谢客户办理业务
D确保每月沟通频率
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
商业银行将更加重视品牌营销与服务品质的提升，注重客户持续性服务体验的改善，以频繁友好的客户接触，有吸引力的回馈活动，以及特惠、增值、权益服务的针对性贴身传递，实现客户（）的提高。
（多选题）
重客管理是为了提升对公重要客户的业务办理体验度，重客主要包括（）
（单选题）
为了进一步提升客户综合体验，总行对交通银行网上支付日累计限额进行了上调，将证书版借记卡用户网上支付日累计限额从5万元调整为（）万元。
（单选题）
信用卡促销活动的目的有吸引客户办卡、提高激活率和活卡率、激励客户用卡消费、提高客户用卡体验、增强客户粘性以及品牌宣传等，一般一个促销活动主要实现其中的（）个目的，在制定活动方案时应首先明确。
（单选题）
国际卡收单行拓展特约商户应该实行（）制，严格按照相关业务规范设置商户编码、商户名称、商户服务类别码、商户地址等关键信息，不得将个人银行结算账户设置为特约商户的单位结算账户。
（单选题）
经办柜员在拍摄客户影像时应注意（）和终端屏幕的合理摆放位置，提升规范化服务水平。
（单选题）
在对如“易”卡客户进行授信时，依据日均存款余额，若申请人近（）个月有代缴水电煤等公共事业费用记录的，且记录笔数大于等于3次，可提升一个授信档次授信，最高授信额不超过1000元。
（单选题）
在对金穗如“易”卡客户进行授信时，依据日均存款余额，若申请人近（）个月有代缴水电煤等公共事业费用记录的，且记录笔数大于等于（）次，可提升一个授信档次授信，最高授信额不超过1000元。
（单选题）
近几年来，内控合规部门主要从整合检查资源、强化制度推动、规范检查流程、优化检查标准、加强质量控制、提升检查价值等方面，依托（）全面统筹推动检查监督工作。
