A质量保证
B全面质量管理
C质量管理
D质量评价
（简答题）
图书馆数字参考咨询服务工作的流程由哪几个环节？
答案解析
捷克的国旗由哪几个颜色组成？
徐州博物馆由哪几个展区组成？
波分系统由哪几个功能单元组成？
企业名称由哪几个要素组成？（注册登记岗位）
简述完整的客户投诉咨询等工单由哪几个要素组成？
（多选题）
质量体系文件由哪几层次文件组成。（）
服务质量考核体现在哪几个环节？（）
地下空间开发利用和人防工程建设管理联席会议工作机制由哪几个部门组成？其主要职能是什么？
