（多选题）

预防突发事件的发生，可从哪几方面着手（）

A定期进行服务状况调查，对相关指标进行评价和判断，查找柜面服务隐患

B针对服务隐患，提出风险警示，制订实施预防预警措施

C定期组织柜面进行应急处理预案演练，提高防范和应急处理工作水平

D安排好突发事件中和突发事件后处理各种问题的合适人选

正确答案

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答案解析

略

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