㈠、不符合GB/T19001－2000标准中的7.2.1条款，组织应确保满足客户要求。
㈡、一般不符合项。
（题干）
本题共计 4 个问题
请根据下列所述情况判断如能判断有不符合项，请写出不符合GB/T19001－2000标准的条款号和内容，并写出不合格的事实及严重程度。如提供的证据不足以判断有不符合项时，请写出进一步审核的思路.
简答题
第 1 题
客人反映酒杯不干净，要求更换，酒店服务员说：“这些酒杯已经消毒了，很干净。”
正确答案
答案解析
略
简答题
第 2 题
工厂在内部质量体系审核时，针对不同部门组成审核组，在对车间审核时，由质量办主任任审核组组长，车间主任任组员，因为他们两人对车间的流程、设备、工艺和人员基本了解。
正确答案
㈠、不符合GB/T19001－2000标准中的8.2.2条款，内审员不能审核自己的工作。
㈡、一般不符合项。
㈡、一般不符合项。
答案解析
略
简答题
第 3 题
材料检验工段，一名对A型合金钢材进行压痕硬度测量的工人，不知道如果两个压痕靠得太近，测试结果将是不准确的。问他为什么这样做时，此工人说他是看人家操作而学着干的。而不是按作业指导书的要求那么干。
正确答案
㈠、不符合GB/T19001－2000标准中6.2.2条款的b，从事影响产品质量工作人员应满足能够胜任的，应采取培训及纠正行动。
㈡、一般不符合。
㈡、一般不符合。
答案解析
略
简答题
第 4 题
用户认为外观不合格的一批AB型塑料制品共100件被退回塑料一厂。一位成品库的搬运工人从中选出了他认为外观合格的54件，作为合格的成品。
正确答案
㈠、不符合GB/T19001－2000标准中8.3条款，组织应确保不符合产品要求的产品得到识别与控制。
㈡、一般不符合。
㈡、一般不符合。
答案解析
略
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（简答题）
请根据下列所述情况判断如能判断有不符合项，请写出不符合GB/T19001－2000标准的条款号和内容，并写出不合格的事实及严重程度。如提供的证据不足以判断有不符合项时，请写出进一步审核的思路.材料检验工段，一名对A型合金钢材进行压痕硬度测量的工人，不知道如果两个压痕靠得太近，测试结果将是不准确的。问他为什么这样做时，此工人说他是看人家操作而学着干的。而不是按作业指导书的要求那么干。
（简答题）
下列问题请判断不符合ISO9001版质量管理体系标准中的哪个条款，并根据其不符合性质的程度判定其是严重不符合还是一般不符合。
（简答题）
下列问题请判断不符合ISO9001版质量管理体系标准中的哪个条款，并根据其不符合性质的程度判定其是严重不符合还是一般不符合。
（简答题）
下列问题请判断不符合ISO9001版质量管理体系标准中的哪个条款，并根据其不符合性质的程度判定其是严重不符合还是一般不符合。
（简答题）
以GB/T28001-2001标准为依据，对以下案例做出判断，如认为存在不符合项，请写出不符合的标准条款号和不符合事实。
