（多选题）
柜员柜面营销与柜面服务包括（）
A负责业务办理间隙识别优质客户的工作，并将客户引导到最合适的服务渠道
B保持头、脸、手、着装、修整、饰物的清洁、规范，保持职业化服务形象
C执行站姿挺拔、坐姿端庄、行姿规范、行为检点、微笑亲和、致意得体、道歉真诚的服务要求，保持良好服务行为
D执行声音亲和、语句清晰、措辞客气、表达明了、称呼准确、问候得体、适当寒暄的服务语言规范
E负责详细记录客户信息，聆听、发现客户真实需求，为下一步客户经理的关系维护打下基础
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
综合柜员制是指依据信用社柜面服务特点，实行单人临柜处理业务，处理的业务包括：（）.
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经办柜员在办理个人电话银行业务时，必须核对申请表上填写的内容与柜面（）开户时显示的信息是否相符。
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