（单选题）
增值服务是从正面给予顾客刺激，以此来让他们保持忠诚度，增值服务的第二个特征是获得顾客与（）
A顾客依赖
B顾客赞赏
C顾客忠诚
D顾客满意
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
（）和提供增值服务可防止顾客的转换行为，促进满意的顾客忠诚。
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商厦为顾客的提供免费送货服务属于（）
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仅仅有可能购买产品或服务的顾客称为（）
（单选题）
仅仅有可能购买产品或服务的顾客称之为（）
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