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(单选题)

X酒店是一家位于中国西部某著名旅游景区的五星级酒店.为了提升管理水平,X酒店定期派人去东部旅游景区的五星级酒店学习。从而逐步提升了服务质量和财务业绩。X酒店进行基准分析的基准类型是()。

A内部基准

B过程或活动基准

C一般基准

D竞争性基准

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

一般基准是指以具有相同业务的企业为基准进行比较,但比较对象与自身并不构成直接竞争关系。题目中X酒店与东部旅游景区的五星级酒店具有相同业务,但所面向的市场不同,不构成直接竞争关系,故符合一般基准的含义,选项C正确。

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