A护理管理的一般环境
B医院护理管理组织结构
C支持系统
D宗旨和目标
E人员因素
（简答题）
影响护理管理的因素有哪些？
答案解析
（多选题）
护理管理者的基本素质包括：（）
护理管理者的能力包括：（）
护理质量管理的基本原则包括：（）
（填空题）
护理管理者的心理素质包括（）、（）、（）、（）、（）、（）气质类型和管理风格等。
加强护理人员素质管理：包括（）、（）以及（）。
试述一般护理管理制度主要包括哪些制度。
（单选题）
终末质量评价是对护理服务的最终结果的评价，评价护理服务结果对患者的影响，不包括下列哪项：（）
试述影响门急诊质量管理的主要因素。
