1、对当天在多媒体自助终端上缴费，因通讯或凭条打印机故障未取到缴款凭证而无法了解或确认缴费状态的客户，多媒体自助终端将语音提醒客户至网点柜面查询。柜员可通过签约平台查询客户缴费状态，确认公用事业缴费成功后在账单上加盖办讫章交还客户，并在账单上注明为终端缴款。
2、如客户对以往缴费情况有疑问，请客户携带缴费的活期一本通或申卡借记卡、缴费凭条和账单至网点，由多媒体自助终端管辖行通过签约平台输入条形码编码查询缴费状态。
（简答题）
简述在多媒体自助终端缴费发生故障或客户对缴费有疑问情况下管辖行处理方法。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
如客户对以往缴费情况有疑问，请客户携带缴费的活期一本通或申卡借记卡、缴费凭条和账单至网点，由多媒体自助终端管辖行通过（）查询缴费状态。
（单选题）
客户无需办理签约手续，即可通过柜面、（）、多媒体自助终端办理自助缴费业务。
（多选题）
他行银联卡可以在多媒体终端上办理水费、电费、（）、（）、（）缴费及（）。
（单选题）
客户通过柜台或自助渠道申请自助缴费协议，自申请时间起（）小时内不得通过自助渠道关闭协议，但可通过柜台关闭协议。
（多选题）
太平洋借记卡可以在多媒体终端上办理水费、电费、（）、（）、（）缴费及（）。
（多选题）
太平洋贷记卡可以在多媒体终端上办理水费、电费、（）、（）、（）缴费及（）。
（多选题）
客户可通过柜台、自助终端、电话、网上银行等方式进行查询或打印农业银行（）等。
（判断题）
现金循环机用于客户自助办理大额现金存取款业务。该设备单独使用，不可与手持终端或“智易通”交易终端配套使用。
（简答题）
目前建行多媒体自助终端可以做哪些基金业务？
